Отзыв

Добрый день!
Меня зовут Алена и 7 августа 2018 года мне исполнилось 20 лет. В связи с этим я поехала в ваш филиал "Центр Государственных услуг", находящийся по адресу: "111401, г. Москва, 3-я Владимирская ул, дом 9а, где должна была по закону РФ поменять паспорт по исполнению 20 лет.
Первый раз в ваш филиал я приехала 05.09.2018, с полным комплектом документов, в надежде в первый день подать заявление и там же оплатить государственную пошлину. Но все оказалось гораздо сложнее, чем я предполагала. Взять анкету на заполнение замены паспорта мне удалось только через 20 минут, так как возле стойки, где сотрудник обслуживал клиентов никуда не спешил. Естественно как заполнять данную анкету мне никто не объяснил, именно поэтому я заполняла ее несколько раз. Только через час моего нахождения в данном месте мне удалось безошибочно заполнить анкету и оплатить государственную пошлину с непонятной мне комиссией за "помощь информационных услуг", которые мне не были оказаны.
Далее мне выдали талон, с которым я должна была пройти к операционным кассам и отдать сотрудникам пакет документов для замены паспорта. После повторного 20-минутного ожидания меня вызвали к сотруднику, который не смог принять ни один из моих документов, предоставляемых ему, по причине неправильного формата фотографий на 0,5 мл в ширину. И мне пришлось ехать к вам на следующий день, уже с 3 видами фотографий, чтобы сотрудник смог сам выбрать наиболее подходящий формат фото на паспорт РФ.
Но даже после второго визита к вам меня попросили повторно заполнить анкету для замены паспорта. Хотя число в первый визит - я нигде не указывала. После сдачи всех запрашиваемых документов сотрудник "Центра государственных услуг" проинформировала меня о том, что мой новый документ, удостоверяющий личность будет готов в срок от 7 до 10 дней. Именно такой срок указан у меня в расписке получения запроса. К тому же, в данной расписке прописан точный срок, в который мне должны выдать паспорт, это - 17.09.2018 (понедельник). Именно этого числа я позвонила на ваш номер, после чего меня соединили с вашим филиалом и сотрудник сказал о том, что мой паспорт еще не готов и точных сроков о его готовности он назвать не может.
Я крайне разочарована в работе сотрудников и прошу принять меры по ускорению готовности документов подобного типа.
Автор:
Дата:
17 сентября 2018 в 16:31
Фирмы:

Центр госуслуг района Перово

Владимирская 3-я ул, д 9А

Центр госуслуг

Абрамцевская ул, д 3

Центр госуслуг

Академика Варги ул, д 26А

Центр госуслуг

Академика Волгина ул, д 25 к 1